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调查:企业走向IaaS之路坎坷

时间:2014-07-30

摘要:
一项调查研究显示,当涉及到基础设施即服务(IaaS)时,企业还是会遇到一些挑战,其中有些挑战是意料之外的。 关键字:IaaS

 云计算服务的道路并不总是一帆风顺的。最近由iland公司发起,并由企业管理协会(EMA)执行的一项调查研究显示,当涉及到基础设施即服务(IaaS)时,企业还是会遇到一些挑战,其中有些挑战是意料之外的。

 
IaaS挑战包括可扩展性、性能和价格
 
在开始时,云计算被夸大的特点之一就是其可扩展性,但理想和现实会有一定的差距。在采访管理员的过程中,EMA发现,33%的企业发现扩展器云计算服务并没有想象的那么容易。
 
iland公司产品管理和营销副总裁Lilac Schoenbeck认为在这些调查结果和发现背后主要有几个原因:“基本上,我们认为云计算应该是自动可扩展的。”销售本季最热门产品的网站就是一个很好的例子,流量会迅速提高,对实时可扩展性的需求可以解决接下来需要应对的挑战。
 
她解释说:“首先,企业需要确定其网站或应用程序的需求出现高峰的时间,而且以自动的方式获取,这一点其实很困难,或者企业也可以尝试找出某一系统可能出现故障的原因。”最初,拒绝服务攻击或者类似问题的出现似乎也是需求激增导致的原因,而自动扩展的机制也可能不是一件好事。 最初也会看起来是需求增加,所以自动扩展的机制可能不是一件好事。事实上,快速扩展云计算业务,可能会导致一些消极的结果。
 
此外,快速调整计算或者其他功能可能需要云服务提供商的操作。由于企业内部团队不是促成这件事的人,然而云服务提供商业不需要做管理变更。Schoenbeck表示,在一些IaaS云环境中,通知云服务提供商预期的需求增加并不会导致云服务的立刻扩展。供应商可能会说,“为了进行扩展,你可能需要关闭系统并转移到更大的空间。”客户当然不愿意看到这种停机的情况出现,因为在某种情况它可能会导致关键业务中断。
 
当供应商或客户(或两者)在不经意间过载其系统或影响性能时,客户与云服务提供商的关系可能会恶化。夏威夷大学檀香山社区学院的首席信息官Mike Meyer警告说:“这是虚拟化数据中心中很容易出现的问题。”在EMA的调查中,38%的受访者称云计算的性能一直都是一个问题。
 
Meyer曾经帮助多家企业迁移到云计算环境,他解释说:“如果你不小心的话,你很可能会被虚拟机所淹没,因为虚拟机很容易创建但是又很容易被企业忽视。”这种情况有时会发生在供应商方面,当供应商增加消费者时却没有进行基础设施的升级,或者企业不断增加虚拟机,而且供应商的整个客户群都会受到影响。
 
另一个问题是价格问题。38%的受访者称,IaaS成本可能很混乱或者不可预测。NephoScale公司首席执行官Bruce Templeton表示,有些供应商的价格结构太复杂,让人看不懂,并且很难进行预算。
 
客户都喜欢易于理解,以及可以预见的价格体系,他预计云服务提供商将会尽可能地让其架构更易于理解和消化,来应对这一问题。IaaS架构结构目前遵循广泛的模式,包括即付即用、按月收费、会员制等。
 
顾客的期望和云服务提供商的产品之间脱节
 
在某些情况下,IaaS供应商仍然在试图调整自己的做法来满足客户的需求。Templeton指出没有过支持企业客户经验的供应商,例如谷歌,“他们通常不会给你电话号码去呼叫,”他解释说,“他们试图通过互联网和电子商务平台来做这一切。”
 
在另一方面,管理员想要不同的支持体验。在EMA调查中,80%的管理员表示他们想要一些专业服务,而40%列出持续管理作为其中的一种服务。那些试图寻求安全和合规服务帮助的企业,则更加重视灾难恢复规划和与本地数据中心的整合。
 
在很多情况下,企业和IaaS供应商可以做出一些挑战来实现更好的体验。客户的期望往往开始时有些高,但销售云服务的供应商可能会鼓励这些期望。Meyer表示:“你可能会对相对新的事物有着非常高的期望。”
 
让这个问题加剧的是,很多管理员对交付云服务的技术方面只有有限的知识。人们并没有充分了解云计算服务,知道哪里会困难,哪里会是很简单。很多管理员会意识到一个老的IT问题:人们会将复杂的事情想得简单,反之亦然。即使是经验丰富的企业管理员通常不知道云服务背后的技术挑战。
 
IaaS:企业管理人员应该知道什么,他们应该问什么
 
成功的云计算部署通常需要企业更深入了解云服务将如何运作,以及他们应该现实地期望什么结果。Meyer表示,这一切都始于提出正确的问题,“如果用户打算购买云服务,他们应该提出问题,例如供应商运行着多少基地服务器,多少服务器在集群中,他们有多少集群?”
 
这可能或者可能不会产生有用的信息,因为有些云服务提供商并不会透露这些数据。如果管理员不能够从特定供应商获得满意的答案,Meyer表示,“我会寻找能提供对其基础设施的可见性的供应商,因为他们的基础设施会产生你要购买的环境。”
 
在购买云服务之前,Templeton鼓励企业认真和诚实地评估他们需要和愿意支付的支持数量。他表示:“我们发现计划每个月花费1000美元的企业会找到我们。”此前,很多供应商认为客户会简单的输入信用卡号码并开始扩展其云服务,而不会提出一个问题,Templeton表示其客户会想要提问,他们也应该这样做,因为IT非常复杂。

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