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山东电力开启IT运维管理“智能模式”

时间:2014-08-21

摘要:
作为国家电网公司的全资子公司,国网山东省电力公司(以下简称“山东电力”)积极响应总公司号召,不断寻求与国内优秀IT运维管理企业的强强联合,经过不断地探索与完善,走出了一条适应自身发展的运维管理之路。
 关键字:山东电力,IT运维管理,智能

根据国家电网提出的建设坚强智能电网、构建“三集五大”体系,深入推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司的战略目标,信息化作为推进电力企业实现发展战略目标的核心保障体系,作用日益突出。这其中更需要进一步推动信息运维综合监管系统的深化应用工作。

作为国家电网公司的全资子公司,国网山东省电力公司(以下简称“山东电力”)积极响应总公司号召,不断寻求与国内优秀IT运维管理企业的强强联合,经过不断地探索与完善,走出了一条适应自身发展的运维管理之路。

上海北塔软件股份有限公司(以下简称“北塔软件”)是国内专家级IT运维管理服务提供商,在电力行业浸淫十数年,为多家电力企业提供了“定制化”IT运维管理方案,具备丰富的行业实施经验,由此成为山东电力的合作伙伴,共同开启其IT运维管理的“智能模式”,将山东电力的信息化建设工作推进到新的高度。

IT服务质量急需提升,“千呼万唤”综合运维管理平台

经过20多年的信息化建设,山东电力的信息化建设经历了从无到有、从有到精的地过程,取得了长足的进步。与此同时,对IT服务质量的要求也随之提升,搭建一个综合的IT运维管理系统,建立综合的IT基础设施管理和服务管理中心势在必行。其需求主要在于:

掌控IT资源的整体运行情况需求

在信息化发展过程中,山东电力的相关领导及管理人员已经针对相关的设备采取了一定的管理措施,如网络交换机,采用厂家提供的软件进行管理,服务器采用服务器管理软件,一定程度上解决了信息化管理的难题,但是随着信息化设备的不断增加,设备的种类越来越多,管理人员要想全面管理网络中的各类交换机、服务器、UPS等不同厂家的设备,就需要登录很多不同的软件,原来为了解决管理难题的厂商专用管理软件已逐渐难以满足管理不同种类设备的需求。网络中IT资源的整体运行状况无法及时、有效地获取到。

整个网络中异常预警和故障及时发现的迫切性

在信息化建设初期采用的各类管理软件,一方面仅能管理自己厂家的设备,另一方面也仅仅只能够管理设备的状态,无法从全局角度对这个信息化网络做全面监控,更无法对信息化网络中的各种网络隐患做到预警。管理人员只能够在前端用户反馈到其业务使用异常时才知道网络中已经出现了故障,这样的结果也使信息化服务工作越来越被动。

信息化管理的整体统计和下一步决策需要数据基础

山东电力的信息化建设随着主要业务的不断发展也在持续发展中,针对信息化建设的需求,相关领导需要提供IT资源的详细使用报表,一方面对过去时间中信息化系统的运行情况作统计,以便及时发现可能隐患,另一方面通过报表发现信息化系统中存在瓶颈的部分,在下一步的升级改造中进行优化升级。

省局对各个下属单位信息化建设的管理需要加强
如同业务系统的建设是从上至下统一规划的,信息化建设也要求省局从上至下进行整体的规划和建设,这样对各个下属单位的信息化建设进行有效的了解也就变得势在必行,这就对山东电力的IT资源管理提出了新的要求。

智能管理平台应用 运维难题迎刃而解

根据国山东电力的实际情况,本着层次化、分布式部署的原则,同时兼顾经济成本和效益关系,北塔软件为其定制了基于北塔BTIM IT综合管理软件的解决方案,在山东电力部署了智能化的IT运维管理平台,用于实现其IT基础资源的全面管理和监控。

通过方案实施,取得了以下成果:

实现了对全网IT资源的整体管理

在山东电力总部,目前主要设备是思科、H3C等网络设备,通过北塔BTIM自动构建各个网络设备间的线路,系统将全网IT资源各项数据自动收集,并将各种软硬件资源的状态集中地在直观图形中体现。通过自动生成的物理拓扑图、应用服务一览和业务系统一览等IT资源的展现,可以让技术人员迅速对整个IT资源的各项性能做到快速了解和判断,并实时显示各个设备的负载情况,线路的运行状况,并以颜色标注负载的大小,帮助运维人员实时关注整个网络运行状况,能够一目了然地掌控整个IT架构的健康度和实时运行状态。

实现了对全网的故障预警与告警

该平台能够对IT网络及系统的各类告警事件产生的事件信息和告警信息进行整合和自动化处理。提供丰富的告警类型,涵盖网络告警、管理告警、主机监视、应用监视、流量监控等多个层面。对于各类突发事件,系统可采用灵活多样的告警方式及时通知信息中心管理人员,包括中文语音报读、控制台弹出消息、E-Mail、SMS、Windows信使等,实现了全天候的事件自动通知。同时,通过内置的事件处理机制,配合管理员预置的事件联动措施,可实现对于告警的自动诊断与快速恢复,有效地增强了山东电力应对网络突发事件的处置能力。

定期统计报表为IT运维提供了数据基础

北塔BTIM提供了丰富的报表系统,能够帮助山东电力的管理人员从设备负载、线路负载、事件故障统计等各个方面进行详细的分析,有效地帮助山东电力各单位对网络状况、系统运行及故障情况做全面分析,为下一步信息化的建设方向提供了基础数据支撑。

落实了省局到各个下属单位的直观管理

通过北塔BTIM的层次化管理,实现了山东电力从总部到各个下属单位的远程管理,从而直观地掌握了各个下属单位IT资源的运行状态,通过北塔BTIM的全域拓扑管理,能够直观地看到从省局总部到各个地市的广域网线路流量和状态,帮其完成自上而下的直观管理。
以上方案的实施,让山东电力的运维部门进一步完善了综合管理平台的建设,真正将提升整体IT运维服务质量的工作落地。通过对智能IT运维管理平台的充分应用,让其步入了电力行业的“智能运维”时代。
 

 

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