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“中国制造”的底气—— 北塔软件助力陕西重型汽车有限公司走上高效运维之路

时间:2017-02-07

摘要:
随着“中国制造2025”的提出,围绕实现制造强国的战略目标,国产制造业迸发出了蓬勃的生机,随着“国产化”的全面开花,更多企业选择“国产”合作伙伴携手共进。
 关键字:中国制造,IT综合运维,陕汽

制造业是国民经济的主体,是立国之本、兴国之器、强国之基。没有强大的制造业,就没有国家和民族的强盛。打造具有国际竞争力的制造业,是我国提升综合国力、保障国家安全、建设世界强国的必由之路。

“中国制造2025”战略的提出,是国产制造业的一剂强心针,更是极大的挑战,如何在信息化时代迸发出传统制造业更大的活力和创造力,是接下来中国制造业需要思索的问题。俗语说:闻道有先后,术业有专攻。除了借助IT手段来达到制造业的跨越式增长,很多制造企业也在找寻着更有默契的合作伙伴,来管理好并提升IT系统的使用效率,从而使IT对制造业更有助益。

陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)和有着十五年行业经验的国产IT运维管理解决方案提供商--上海北塔软件股份有限公司(以下简称“北塔软件”)的携手合作,就是一个非常典型的国产企业强强联合,相得益彰的成功典范。

 
项目背景
 
近几年随着企业信息化的不断深入,信息系统的维护任务日益繁重,同时对系统运行维护提出了更高的要求。为了保证系统的稳定运行,依照陕重汽统筹规划,统一建设,分步实施的“一体化建设”原则,进行部署IT综合运维管理系统。可以实时监控各类资源运行情况,及时发现及定位问题并进行报警,将大大提高运维人员的工作效率,使运维工作由人工转向自动,由被动转向主动。
 
陕西重型汽车有限公司园区网IT综合运维管理系统的全面建设,将为公司园区网基于信息化系统的各项业务和工作的顺利开展提供坚实的技术支撑,为公司生产、经营和管理活动提供良好环境和坚实的基础保障,IT部门作为项目成果的使用者、管理者和直接受益者,将从不同角度和层面感受到项目所产生的变革。做到故障早发现、早解决,确保IT系统的连续、可靠、安全运行,降低发生故障的可能性,提高信息运维部门的运行管理水平和服务保障能力,为信息运维综合监管系统的持续建设与深入应用提供强有力的支持与保障。
 
项目要在整体统一规划的基础上,采取分阶段、分步骤的策略对现有信息系统的IT综合运维管理系统进行建设,实现陕西重型汽车有限公司园区网的网络设备的集中监管和维护,通过集中部署管理方式、实现对网络设备、主机系统、数据库、中间件、标准应用、业务系统和机房的集中监管,全面建成陕重汽园区网全区一体化统一信息系统的IT综合运维管理系统平台,实现整个园区IT基础设施的集中监控、集中管理和集中维护,全面提高陕重汽园区网IT基础设施运行、管理和维护水平。
 
项目需求
 
陕西重型汽车有限公司对IT综合运维管理系统要求如下:
 
1)所有IT设备均纳入企业园区网IT综合运维管理
 
园区网IT综合运维管理系统首先需要的是将陕重汽所有IT设备均纳入管理,这是运维工作管理的基础和核心。只有当所有设备都在管理范围内,对其进行的监控、告警、统计、分析、报表才有实际意义。目前陕重汽虽然有了一些监控工具,但从实际情况来看,并未将所有设备纳入监控范围,从监控本身角度存在较大的缺失。
 
2)全面增强的基础监控KPI
陕重汽园区网IT综合运维管理系统必须摆脱依赖于原有工具来开展运维工作的情况,需要根据陕重汽自身运维管理工作特点,有目的有计划地展开各类管理对象的专题分析,比如网络设备监控、链路监控、服务器监控、数据库监控等,通过梳理现有的监控指标尤其是全国范围内用户对上述设备的管理指标,建立健全陕西重型汽车有限公司对基础监控的KPI库,将各类风险纳入到园区网IT综合运维管理系统中,实现园区网IT综合运维管理系统及时、快速、有效的对各类故障进行事前可知、事中可控、事后可查的目标。
 
3)实现对业务系统的监管
 
业务系统的管理已经成为陕重汽信息化管理工作中的重点,通过梳理单个业务组成模型,业务组成关键KPI监控指标和业务运行考核指标工作,建立单个业务运行视图。在单个业务运行视图的基础上,定制化开发业务运行总图。通过业务运行总图,管理人员可以快速对业务整体运行情况进行了解,可以在第一时间了解到业务系统运行状态,结合单个业务系统故障根原因定位辅助系统,在故障发生时还可以快速定位到故障根原因。
 
解决方案
 
信息化管理是一个多元化的工程体系。它不是一蹴而就的,而是一个循序渐进,不断完善、改进的过程。基于陕西重型汽车有限公司目前IT运维管理现状,北塔软件建议其运维管理系统分步实施,逐渐完善,最终实现业务管理和大集中管理。
 
考虑到陕西重型汽车有限公司业务的扩展和下一步信息化管理系统、流程管理系统的不断完善,基于对系统管理需求和管理模式的分析,北塔软件提出了能实现对网络设备、服务器系统、数据库、中间件、标准应用、业务系统等IT业务资源综合监管的解决方案。
 
网络基础资源管理
 
充分考虑到陕重汽信息部门日常管理维护的实际需要,提供网络整体管理解决方案,面向需求提供包含网络拓扑管理、网络管理、网络设备管理、网络性能管理、网络安全管理、统计分析报表在内的实用功能,各个功能之间能够有机结合,在管理上密切关联,提供强大的管理联动,实现对陕西重型汽车有限公司复杂网络环境的直观、透明化展示和管理,实时、准确了解整个网络的动态运行情况,给信息部门的决策提供依据,达到高效管理的目的。
 
 
从全局出发,实时了解整个网络当前的运行状况
 
服务器资源管理
通过该方案,主要是在用户环境中实现对主机系统及相关系统的综合管理,包括:所有被管信息的收集、系统管理、数据库和中间件的管理、存储系统的管理、资源信息库管理、统一监控平台(对第三方管理软件的整合)。
数据采集是针对不同的对象所采用的不同采集方式,包括SNMP、SYSLOG、业务和应用仿真、透明Agent等。
对象抽象化层主要负责获取对象的信息,将它们抽象成管理对象,向上屏蔽不同IT对象的差异。
业务层主要提供具体的应用功能,如服务拓扑管理、报表分析和流程管理等。
访问层为用户展示管理信息、暴露管理功能,用户通过它发出管理命令,执行日常管理任务。
 
故障告警管理
 
故障管理是事前管理的有效手段之一,故障管理能对来自网络设备、主机、数据库、存储系统、网管系统本身以及其它硬、软件系统等所产生的事件进行归类。用户可以根据自定义的等级条件来划分事件的等级,还可以将事件归类到具体的事件组中,并且可以根据定义的行为执行条件来执行某事件产生时所对应的动作(例如在客户端发出报警声音、自动发送 E-mail 通知负责人等)。
故障管理功能包括:网络告警、服务告警、环境告警、基线数据管理、告警日志查询、负载设置和ARP干扰功能。
 
报表管理
方案提供各种运行分析和性能报告,监控管理人员能根据这些报告准确评估整个IT环境运行情况,及早发现故障隐患和评估威胁。
系统的报表管理功能包括定制报表、生成报表、设置/修改报表格式、打印/输出报表、取消报表生成等功能。
系统根据用户指定的报表内容和生成报表的时间,生成相应的报表。
报表系统作为系统的重要组成部分,涵盖了各方面的统计信息,包括设备、服务、主机等方面,并且覆盖各个业务统计周期,包括日、周、月、季、即时报表5 种统计方式。支持周月报表的统计周期自定义。
 
业务应用管理
业务管理实现业务应用的可用性和性能状态,与底层IT平台部件和业务部件关联起来,可以把业务应用提高到一个新的阶段,以业务为中心,驱动IT系统的建设和运营管理,在提高IT效率的同时推动业务价值的形成。获得对业务应用及其支持性跨层基础架构的全面可视性。
 
业务系统指标数据,包括业务可用性、业务性能指标;
 
业务系统的关键质量指标数据,包括业务系统的服务质量评价指标。
 
北塔软件的业务管理从七个方面帮助用户从业务结构、运行、使用、安全、分析、根问题判断和业务仿真方面整体理解和管理业务,将整体业务和单个业务所关联的组件进行有逻辑的展现,便于管理员了解业务的运行状态和过程控制。
 
通过值班人员、运维人员和管理人员都清晰知道目前公司主要业务架构设计及运行情况,这张图是“活图”:当系统等有问题产生,图标会有变化提示;当线路等发生问题,图中线路会有变化提示;通过左键、右键、双击等操作可以知道业务运行情况、使用情况、流量情况。
 
 
 
陕西重型汽车有限公司调研中所涉及的两大业务生产系统,系统运维人员可以实时直观地发现当前在线业务系统的运行状态;并使业务系统关联的各个子系统清晰地展示在业务架构图上。北塔软件的业务管理使用户可以很方便对业务系统进行重定义和组合,并且可以通过颜色的变化对业务系统的运行状态进行实时监控。
 
 
实施效果
 
实现对IT资源的整体监控
实现对陕西重型汽车有限公司核心网络设备的IT基础设施的统一管理;使单位的IT管理更加规范、明确、清晰、有序、高效、安全,实现基础设施的结构清晰、层次简单、统一开放、互联可靠以及灵活扩展,使IT系统能够真正辅助管理者进行科学决策、在线控制和规划预测。
 
实现透明化的管理效果
可以实的IT环境的端到端透明化管理,可以取得近千种KPI(关键运行参数),可以透明化的展现用户所需的各项运行参数,从而为用户带来深入的透明化管理效果。
 
落实管理的自动化
通过故障管理,用户可以对众多的管理参数设定灵活的管理规则。通过对拓扑图上的设备和线路的颜色预警信息阀值进行设定,来达到危险边界值实时显示和自动告警的功能,从而避免了人工管理的疏漏。
 
实现运维管理的协同管理
目前,信息化管理从设置、维护管理向多部门信息共享、协同管理过渡是不可逆的发展方向,管理系统的使用者不再是若干个网络管理人员,而是不同应用部门的管理人员、不同地域的管理人员共同参与的协同管理。案以人为中心,能够为管理者、业务人员、运维工程师和值班人员提供不同的运维管理视角,实现协同管理。
 
数据支持实现专业化分析
通过报表管理功能,可以为用户提供详尽的系统运行状态报表(日、周、月、年),可以根据用户需要的时间段来出具直观的,各种类型图表(曲线图、直方图、数据表等形式),从而为用户分析信息网络和主机的运行状况提供了专业化的分析方法。
 
 
结语
 
中国制造业企业,特别是大型企业,在寻求崛起的过程中,更加注重信息化建设,在信息化方面的投入相对来说比较大,对IT运维管理系统产品的需求也不仅仅局限在管理网络的工具型产品,而是面向以业务应用管理为中心,以网络设备,服务器,数据库,中间件,标准应用等IT组件管理为支撑的IT综合运维管理系统,监控数量相对来说比较多,对业务系统运行的可靠性要求较高。
    
因此,能够集中、直观、透明、精细化的管理到IT环境中的各个组件,并且能够根据业务系统的实际架构实时监管到业务系统运行情况的IT运维综合管理解决方案也必然能助力国产制造业朝着“中国制造2025”的目标大步迈进。

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