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双“专家”护航理财路 北塔BTIM助永亨银行业务更高效

时间:2011-04-30

摘要:
永亨银行IT基础设施综合监控体系,通过自动化数据采集,做到IT基础设施运行的可用性与性能及时分析,改变过去人工监控出现的漏报、误报等不良现象,大幅度提高工作效率;通过对IT基础设施的事前分析与主动调整,彻底改变了IT管理员被动、救火式管理模式。此次永亨银行顺利实施北塔BTIM IT 运维解决方案,为其业务系统安全运行提供有力安全保障。
 关键字:IT运维;北塔软件;北塔BTIM;网管软件;网络管理


 项目背景
永亨银行(Wing Hang Bank) 于1937年创行,于1993年上市,在香港、澳门及中国共设有超过五十间分行及代表处。集团在香港及澳门之主要业务为提供零售银行服务、企业银行服务与外汇及金融服务。此外,透过其全资拥有之附属公司,更提供代理人、离岸银行、租购贷款、私人贷款、股票经纪、保险承保、保险代理及顾问等服务。
作为首家将总部设在深圳的外资法人银行,永亨银行(中国)以深圳为基地,以珠三角为发展中心,辐射全国。目前永亨银行(中国)已开立了五间分行,包括深圳分行、广州分行、上海分行、珠海分行及北京分行(筹);另设多间分支机构,包括深圳福民支行、深圳龙岗支行、深圳车公庙支行,广州天伦大厦支行、佛山支行和上海虹桥支行,致力为境内外客户提供全面、优质的专业化银行服务。

永亨银行IT运维管理现状
随着永亨银行业务发展的不断壮大,IT基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂,而信息技术中心对IT基础设施的管理主要以手工为主,对基础设施故障的管理处于被动救火的状态,故障分析速度慢,根源定位难度大,基础设施更新换代、扩容建设缺乏科学性能评估依据,难以应对业务系统安全运行保障要求。同时银监会在行业信息化规范运维方面,要求各企业积极进行合规建设,做到安全运行、可审计分析。
永亨银行信息中心相关负责人要求对基础设施做到全面的、自动的、可视的性能管理,实现IT运维快速故障分析与根源定位,从而全面提升IT运维管理效率与水平。

项目需求
永亨银行目前的网络结构为三级树状结构,总行数据中心及灾备中心有主干网络,承载所有业务系统,包含:银行卡系统、支付系统、外部系统、负面信息系统、内部办公系统等,分行有二级网络,分担部分数据区域存储与转发,支行网络支撑本地终端与分行、总行业务数据传输,分行、支行到总行网络连接采用专线,并做到冗余线路配置。永亨银行根据自身的管理要求与特点,自动化综合监控项目规划目标为:

  1. 实现IT综合监控管理,完成对网络、主机、数据库、中间件、应用、机房环境等资源的集中可视化监控,通过集中拓朴管理实现对全行IT基础设施的全面的可用性与故障监视,为日常值班运维工作提供全面支撑流程;
  2. 保障IT安全运行管理,永亨银行自身的安全管理非常规范,项目要求对所有IT基础设施的数据采集都需要经过安全授权,譬如:对网络设备采集要求采用认证与加密,对主机、数据库采集采用远程取数,涉及账号取数权限统一为查询权限,授权做到按具体资源的KPI进行控制,同时对不涉及管理要求的指标的默认数据采集全部关闭;
  3. 实现IT智能告警管理,针对全行的基础设施可用性与故障,做到告警有效过滤,并进行智能关联判断,保证告警不会误报、定位准确、传送及时等要求;
  4. 实现IT全面日志监控,通过自动化综合监控项目完成对IT基础设施的所有运行日志进行分析、过滤,抽取影响安全、业务的关键信息,并在第一时间通知到相关运维人员,以帮助督促提醒与故障分析;
  5. 建立IT容量科学评估,通过自动化综合监控项目实现对IT基础设施的性能数据进行长期采集存储,保证形成IT基础设施的扩容、更新评估报告数据严密性与科学性。

北塔BTIM综合解决方案
永亨银行经过长时间供应商产品测试、评估,最终选择北塔BTIM  IT综合管理解决方案,包含机房环境管理、网络监控、主机监控、日志监控、数据库管理、中间件管理、数据流分析、告警管理等网络监管一步到位。

通过BTIM平台完成对永亨银行IT基础设施的全面监控管理,实现采集数据的有效关联,全网拓朴集中可视化管理,根据全行IT基础设施分布情况,进行区域拓朴分层管理,为快速设备、终端定位提供依据;

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通过SNMP V3应对网络设备数据采集认证与加密要求,完成全行网络设备安全监控,通过RKSH完成对IBM小型机数据采集指令的安全授权与控制,关闭其它一切不在管理范围内的数据采集活动,提高了效率与安全性;

通过BTIM日志管理,完成网络设备、主机系统、数据库、业务应用系统等日志接收、过滤、分析,提取关键错误信息或安全信息,及时通报相关运维人员;

通过BTIM告警管理,建立了运维服务级别(OLA)管理模型,形成5级通报体系,分为:紧急、高、中、低、提示,增强了IT基础设施管理的规范性,建立IT基础设施组件可用性与故障告警关联分析,保障疑难故障的解决能有效定位、快速解决;

通过BTIM数据分析,建立了关键业务流量分布图,异常流量明细分析表,异常会话数告警提醒机制,增强了全行IT运维安全分析管理;

通过BTIM报表管理,建立了IT基础设施运行的可用性与性能数据评估体系,定期的负载对比分析,及时帮助永亨银行评估全行的当前基础设施运行的繁忙状态。

    用户收益
永亨银行IT基础设施综合监控体系,通过自动化数据采集,做到IT基础设施运行的可用性与性能及时分析,改变过去人工监控出现的漏报、误报等不良现象,大幅度提高工作效率;通过对IT基础设施的事前分析与主动调整,彻底改变了IT管理员被动、救火式管理模式。此次永亨银行顺利实施北塔BTIM IT 运维解决方案,为其业务系统安全运行提供有力安全保障。
 

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