随着中国汽车工业工程有限公司（以下简称“中国汽车”）不断发展，信息化在企业中得到广泛应用，信息业务系统推动着企业的生产运营与发展，与此同时，企业信息业务系统的持续稳定运行离不开IT基础设施的可靠运维与有效管理。

 

近年随着IT基础设施建设的不断完备，系统运维管理工作却落后于系统建设的步伐，运维工作经历着以下挑战：

 

-被动式的故障发现与事件处理

 

-人工机房设备巡检

 

-孤岛式的系统运维服务与管理模式

 

-无法有效的统一管理IT资产以达到公司资产有效使用

 

这些问题都影响着系统运行质量与效率，为杜绝以上问题，中国汽车现需要智慧的综合运维管理平台以实现系统的等级化管理、自动化预警，提升IT运维管理水平。

 

 

 

中国汽车工业工程有限公司，预期建设智慧运维综合监管平台：

 

- 实现公司IT资源与业务应用的监控管理与智能预警分析

 

- 及时掌握系统资源现状和业务实时可用性

 

- 以趋势图表方式呈现出系统资源的可用性与健康运行状况

 

- 创建一个可知可控、事前管理的IT环境

 

从而保障公司业务系统的有效、可靠、安全运行。

 

 

 

北塔软件结合多年信息化管理经验，针对中国汽车信息化现状和用户实际需求，提出了以下建设思路：

 

 

能够通过统一展现平台，将各网中的网络、核心线路、主机、虚拟化、存储等IT基础资源，以图形化、可视化展示界面进行统一展示和分析，在管理设备的基础上还包括对IP地址管理、设备配置管理、服务器硬件管理、进程管理等内容。通过相应的基础设施管理，能够建设一个具备整体视角和精细的管理平台。

 

 

基础管理之上，通过自动学习，跟踪设备运行状态，自动建立设备“健康档案”。依据设备的运行状态学习，建立数据基线，基于自动运维理念，自动对设备的运行异常进行提醒。异常提醒的同时还同步给出操作建议。整个系统还能做到开放运维，可以将用户的运维经验通过智能策略的方式加入到运维管理平台，更好满足用户“私人定制”系统的要求。

 

 

实现ITIL管理要求的落地，优化IT事务管理和相关流程，提高IT工作有序度，实现有计划、有记录、可控制、可追溯、可评估。

 

提供部门运维服务管理所需的统计分析数据。提高IT服务的用户体验和满意度。规范IT系统事务管理、事件管理、SLA管理、系统维护管理、知识管理、满意度管理、报表分析等。支持后期扩展问题管理、资产管理、配置项管理、服务目录管理、项目管理等模块。

 

具体建设内容如下：

 

系统平台：包括管理平台、智能运维引擎和多用户支持引擎。

 

网络管理：包括网络设备管理、网络拓扑管理、网络性能管理、网络配置管理等内容。

 

应用管理：包括服务器管理、数据库管理、中间件管理和标准应用管理，建设系统拓扑图、主机日志管理等内容。

 

虚拟化管理：包括宿主机管理、虚拟机管理、虚拟化性能管理、虚拟化容量管理和虚拟化拓扑管理。

 

存储管理：包括存储设备及光纤交换机的管理。

 

告警管理：包括建设设备运行基线、异常提示、处置经验管理和智能巡检等内容。

 

报表管理：包括网络管理、应用报表和虚拟化三方面各类运行报表、故障报表等统计信息，还包括对网络和应用的数据快照功能。

 

流程管理：包括事件管理、问题管理、SLA管理、知识库管理、资产管理、配置项管理、服务目录管理等。

 

 

 

北塔BTSO智慧运维平台的上线带来如下运维管理效应：

 

 

通过对信息资源的透明化实现对信息资源的统一监控和智能管理，实现自动化的信息资源监控和管理能力。

 

 

即时的故障告警帮助管理人员即时了解安全和运行隐患，实现事前管理，变被动为主动。

 

 

运维管理和安全手段都从手动的方式转变为系统自动、安全、可以跟踪的行为，手动的方式大量减少将明显降低误操作的可能性，明显增加信息化设施的稳定性。

 

 

系统提供易用易操作的监控、处理、分析一体化关联分析能力，快速帮助运维管理人员了解问题、分析问题、定位问题、辅助管理人员解决问题，提高处理问题的效率，为信息化的可靠运行保驾护航。

 

 

总体把握资源，提高效益，能及时判断信息资源各个环节对业务的影响，提高信息设施质量和降低运维管理人员工作强度，最终为提高科技部的核心价值服务。

 

北塔BTSO具有良好的大屏投放效果，可以将网络、主机、虚拟化、概览等多个界面投放到大屏上，以下是北塔软件为用户选择的投放界面：

 

》运行概览

 

》网络拓扑图

 

》智维统计

 

 

 

》智能巡检

 

》系统拓扑图

 

虚拟化拓扑图

 

存储拓扑图