摘要:

对于厦门出入境检验检疫局来说，出于在国家安全中的重要作用，如何让其业务运转顺畅成为其运维工作重要的议题。

　关键字：出入境检验检疫，智慧运维

 项目背景

厦门出入境检验检疫局（以下简称“厦门检验检疫局”）是于1999年8月9日在原厦门进出口商品检验局、厦门动植物检疫局和厦门卫生检疫局合并的基础上挂牌成立，是国家质量监督检验检疫总局设在福建的直属机构，负责厦门地区和漳州市所辖8个县区的出入境卫生检疫、动植物检疫和进出口商品检验以及全面协调厦门和漳州港区内各港口、码头通关作业中的有关出入境检验检疫业务。

 

十八届三中全会突出强调要健全“公共安全体系”，并在中央设立“国家安全委员会”，维护国家安全特别是非传统安全已被提到保障国家改革与发展的战略高度。因此，作为维护国家非传统安全第一防线的出入境检验检疫，在国家安全与发展战略中的地位和作用将会越来越重要。

 

当前，基于出入境检验检疫局的在国家安全的重要作用，如何让其业务运转顺畅就成为首要而重要的议题。随着各行业信息化程度的提升，业务与IT已然紧密依存，如何让IT去有效地驱动业务，是需要有基于业务的专业IT运维管理解决方案来保障的。

 

需要解决的问题

1、管理人员有限，管理对象多且复杂；

2、无法提前预警，事后故障解决不仅疲累，还可能造成严重损失；

3、对现有业务系统的使用情况无法了解透彻，无法进行优化；

4、流程管理不够科学，运维效率亟待提高；

 

智慧运维下的出入境检验检疫工作

针对厦门出入境检验检疫局的运维需求，北塔软件为其量身制定了以智慧运维平台BTSO为主体的解决方案：

• 针对用户网络常常出现因流量过大而造成的网络缓慢、主机负载过高、磁盘空间满或是非关键业务数据库表空间满也无人知晓，须有故障发生才会处理的问题等，该方案可以从网络、主机、数据库、中间件、标准应用、虚拟化、存储等层面给予不间断监控，在故障发生之前就给予报警，提升了用户的运维水平。

• 当其他部门人员出现问题，例如：电脑故障、打印机故障、网络故障时，会向运维部门提出维护需求，但因运维部门人员有限，很多时候无法实时响应，导致需求解决不及时。通过建立统一的保障平台，故障提交后有相应的流程进行接单、派单和考核，同时终端用户在保障的时候也可以先查询知识库，如果知识库可以解决的问题，终端用户可自行参照进行解决。这在很大程度上节约了人员和时间成本，大幅提高了工作效率。

 

 

智能运维管理

BTSO精选各类管理对象的关键状态、性能指标，以不同管理等级为数据集，实现一个等级的资源一个管理方案，包含预置智维检测指标、预置报表、预置策略检测等；实现资源加入即可监控的简单运维方式。

BTSO也支持用户根据业务系统的重要性，将管理上相同重要性的不同管理对象设置为同一等级，针对性新设、修订管理指标监控集合，修订监控密度、阈值，指定针对性处置策略，在不同等级间实施差异化管理。

 

拓扑管理

BTSO可以自动根据北塔软件特有的拓扑生成算法，快速搜索整个网络内的网络设备，智能分析网络拓扑结构，自动勾画出整个网络的真实物理拓扑图，真实反映整个网络的构成状况。

数据库管理

数据库专项管理支持对所有数据库的统一分析和处理；BTSO支持oracle和DB2各版本的数据库监控；数据库管理操作系统管理为基础，实现主机和数据库协同管理。

中间件管理

中间件管理对通用定义中间件的管理，包含了应用服务器、消息中间件的管理，BTSO支持MQ、webologic、websphere的非集群管理；实现用户对于中间件的基本状态和承载业务的基本状态监管。

标准应用管理

标准应用管理支持文件传输应用（ftp）、网页服务（http）、邮件服务（pop3、smtp）的监控。支持加密传输协议，包括Sftp、https的监控。
告警管理

系统提供了灵活的告警设置、准确的告警检测，多样告警推送方式、简单的告警经验积累方式，实现用户有效及时得到故障信息。